在深度老齡化的社區(qū)，如何保障和實現(xiàn)居民利益最大化？

上海市普陀區(qū)長征鎮(zhèn)怒二居民區(qū)做了一項有益的嘗試——推出全市首個自籌資金、加裝電梯項目，向全區(qū)乃至全市復制推廣“加梯經(jīng)驗”，因加裝電梯鄰里的溝通交流多了，居民自治也有序運轉(zhuǎn)起來。

近年來，怒二居民區(qū)先后獲得多項榮譽稱號。榮譽背后，離不開怒二居民區(qū)黨總支的支持與回應，他們努力為居民搭建溝通平臺，通過整合各類資源，加強黨建聯(lián)建、共建、幫建等，解決居民區(qū)“急難愁盼”問題。

2015年，上海第一個完全由居民自籌資金、加裝電梯的項目從怒江苑小區(qū)開始。上海普陀區(qū)政府 供圖

居民自籌資金加裝電梯

長征鎮(zhèn)怒二居民區(qū)以居民住宅為主，轄區(qū)內(nèi)只有少量的沿街商鋪，無其他具規(guī)模的社區(qū)單位。居民住宅始建于1998年，住戶共1404戶，居民中30%是60歲以上老人，老齡化程度很高。

2015年，上海第一個完全由居民自籌資金、加裝電梯的項目從其中的怒江苑小區(qū)開始。怒江苑7號樓共12戶居民，60歲以上老人占89%，老齡化程度高，加梯的需求非常強烈。當?shù)弥欣镉兄С侄鄬幼≌友b電梯的政策，5樓陸雅薇和6樓朱紅紅積極與居委會溝通，成為加梯工程的發(fā)起人。

考慮到居民們愿望急切，怒二居民區(qū)時任黨總支書記毛萍芬馬上召集居民區(qū)黨總支開會，研究幫助群眾解決加裝電梯的問題，并定期召集居委會、業(yè)委會、樓組長、物業(yè)、居民代表等開會，同時與居民代表走訪每家每戶，征詢意愿。

朱紅紅回憶，第一次意愿征詢中，樓里居民同意率達到了100%，就連幾乎享受不到電梯福利的2樓一戶居民也特別支持，不僅簽字同意，還擔任了樓組電梯建設項目小組的組長。

在居民區(qū)黨總支的支持下，經(jīng)過居委會、業(yè)委會、樓組長、物業(yè)、居民代表和政府相關部門等共同努力，從申請報批到實施安裝，再到完工運行，7號樓的居民前后跑了60多個部門，蓋了不下90個圖章。居民自發(fā)成立專項小組，推選出財務、技術顧問、外勤人員等，自發(fā)的樓內(nèi)居民會議前后召開過40多次。

鄰里關系因電梯發(fā)生了改變：有的年輕居民以前和鄰居相見不相識，因為前期溝通中的交流多了，現(xiàn)在打開了門、說上了話，關系更親切、更熟絡了。

成功經(jīng)驗復制到全區(qū)乃至全市

毛萍芬還記得，加裝電梯工程施工前，市建交委專門到居民區(qū)召開專題會議，討論開工許可問題，市、區(qū)、鎮(zhèn)有關部門共同制定了一份詳盡的安全管理計劃。而在加梯成功后，7號樓居民還建立了“微信群”，制作流動紅旗，輪流打掃樓道，自費管理，精心維護，這樣的居民自治讓鄰里更和諧了。

怒江苑加裝電梯的成功只是社區(qū)居民自治共治的一個起點。

加梯成功后，怒二居民區(qū)黨總支全面總結(jié)，形成了可供借鑒的自籌電梯流程圖和蓋章流程表，流程圖包含業(yè)主前期工作、房管、規(guī)土、建交、質(zhì)監(jiān)等部門相關步驟，而蓋章表上則列出了60多個相關審批環(huán)節(jié)。

同時，怒二居民區(qū)黨總支牽頭成立了小區(qū)自治聯(lián)席會，由7號樓居民朱紅紅、李兆清等擔任顧問和助理，為大家答疑解惑。

怒江苑成功加裝電梯，攻下“天下第一難”，讓越來越多的老舊小區(qū)居民看到了希望、開始了行動。怒江苑22號、32號樓，梅川馨苑5號樓加梯工程于2017年初正式開工。

與此同時，怒江苑的“電梯效應”不斷擴散，從怒二居民區(qū)、長征鎮(zhèn)到普陀區(qū)各街鎮(zhèn)，甚至輻射到了全市有加裝電梯愿望的居民樓，“電梯效應”背后折射出居民區(qū)黨組織對解決“急難愁盼”問題的重視。

把 “急難愁盼”問題列成菜單

面對多元化、多樣化的居民需求，怒二居民區(qū)黨總支還對居民區(qū)工作開展精細化管理。

怒二居民區(qū)分為七塊，每一塊由一名居委干部任塊長，實行塊長負責制。同時，居民區(qū)的志愿者也分成七個組團，推行組團式聯(lián)系服務群眾工作。居委會按照七個塊區(qū)，把居民群眾的“急難愁盼”問題列成菜單，實行菜單式管理，責任到人，多管齊下，落實扶貧、幫困、救急、助學、解憂、調(diào)解等各民生項目。

群眾的需求是多樣的，決定了黨組織的工作也必須是多思路的。

怒二居民區(qū)黨總支采取聯(lián)建、共建、幫建，與區(qū)府辦、綠化市容黨組織聯(lián)建，與新曹楊集團的基層單位聯(lián)建，與社會上的專業(yè)機構(gòu)如市勞動局職業(yè)培訓中心、利群醫(yī)院等聯(lián)建，與公安機關聯(lián)建，與業(yè)委會、物業(yè)公司聯(lián)建，整合各類資源，向居民提供不同需求。與此同時，怒二居民區(qū)黨總支還積極培養(yǎng)“三五牌”干部，打造全崗通社工隊伍。所謂“三五牌”干部，即五必訪、五必問、五必記。“五必訪”，就是對喬遷新居、生病住院、婚喪嫁娶、天災人禍（家庭遭竊）、出租房新租客的居民必訪；“五必問”，就是對60歲以上獨居老人、失業(yè)人員、重大病患者、社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)和優(yōu)撫對象必問；“五必記”，就是對群眾的思想動態(tài)、困難家庭、特殊人群、好人好事、居民建議要必記。

怒二居民區(qū)黨總支方面表示，通過“聽、談、行”，可以讓居委干部更深入了解百姓需求，為靶向型黨組織的創(chuàng)建夯實基礎，最終真正服務群眾。

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